Política de Trocas e Devoluções

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Última Atualização: 23 de fevereiro de 2024.
 

1. Prazo de Troca e Devolução:

Os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.

2. Condições para Troca e Devolução:

O produto deve estar em perfeito estado de conservação, com todas as peças, manuais e acessórios originais.

Não serão aceitos produtos com sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou qualquer alteração em relação ao estado original do produto.

A embalagem original também deve estar intacta.

3. Procedimento de Troca e Devolução:

O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução. Será fornecida as instruções para a devolução do produto.

4. Custo de Envio:

Em casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela empresa.
Para trocas por preferência do cliente, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

5. Análise e Aprovação:

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificar se o mesmo atende às condições de troca ou devolução.

Se aprovado, o cliente poderá optar por receber um novo produto, um vale-compras ou o reembolso do valor pago, de acordo com sua preferência.
 

6. Exceções:
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter condições específicas de troca e devolução, que serão informadas previamente.

7. Garantia:
Todos os produtos vendidos em nosso site estão cobertos por garantia contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pela legislação vigente.

Esta política visa garantir a transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes ao adquirir produtos em nosso site. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos adicionais através do nosso serviço de atendimento ao cliente.